Imaginez : vous recevez une réclamation pour un loyer que vous avez déjà payé. Heureusement, vous avez conservé vos reçus de paiement ! Pour un e-commerçant, cette situation est fréquente. Bien gérer ses justificatifs de loyer est essentiel. En tant…
Lire la suiteImaginez : Sophie, créatrice de bijoux en ligne, évite un litige coûteux grâce à une clause claire dans ses conditions générales de vente (CGV) concernant les délais de livraison et les conditions de retour. À l’inverse, Marc, entrepreneur e-commerce, subit…
Lire la suiteDans un monde digital en constante évolution, le marketing d’influence est devenu une force dominante. Cependant, cette popularité croissante s’accompagne d’une préoccupation grandissante des consommateurs concernant la clarté des relations entre les marques et les créateurs de contenu. Selon une…
Lire la suiteDans un monde où les données sont devenues une ressource précieuse, la protection des informations de vos clients est primordiale. Les violations de données peuvent avoir des conséquences désastreuses, comme la perte de confiance ou les dommages à la réputation….
Lire la suiteImaginez la scène : vous vous inscrivez à un nouveau service en ligne, enthousiaste à l’idée de profiter de ses fonctionnalités. Quelques mois plus tard, vous vous rendez compte que vous êtes prélevé d’un montant inattendu. Après vérification, vous découvrez…
Lire la suiteLe secteur du e-commerce en France connaît une croissance fulgurante, avec un chiffre d’affaires qui a atteint 157,2 milliards d’euros en 2023, représentant une augmentation de 10% par rapport à l’année précédente. Cette expansion rapide entraîne son lot de défis…
Lire la suiteL’ automatisation du marketing en e-commerce est devenue un outil incontournable pour les entreprises souhaitant optimiser leurs efforts, cibler efficacement leur audience et augmenter leur chiffre d’affaires. En automatisant des tâches répétitives telles que l’envoi d’emails, la publication sur les…
Lire la suiteDans l’univers concurrentiel du e-commerce, la confiance du client est un atout inestimable. Imaginez une amende salée de la CNIL et des clients furieux parce que votre entreprise n’a pas su répondre à leur demande d’accès à leurs données personnelles….
Lire la suiteDans l’arène concurrentielle du e-commerce, la gestion des litiges clients est devenue un enjeu crucial pour la pérennité et la réputation des entreprises. Une statistique révélatrice souligne que 68% des clients ayant subi une mauvaise expérience lors d’un litige ne…
Lire la suiteIntroduction : publicité en ligne et enjeux de santé Le marché des produits de santé en ligne a connu une croissance spectaculaire au cours des dernières années, avec une augmentation de 15% du chiffre d’affaires en 2022, atteignant les 2,5…
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