Les bonnes raisons d’associer CXM et PXM
Auparavant, la qualité d’un produit ou d’un service était la plus importante pour les consommateurs. Aujourd’hui, les clients ont une nouvelle attente vis-à-vis d’une entreprise, d’un vendeur ou d’un prestataire. Il s’agit de l’expérience client qui est devenue un des…
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